三是依托“四个一律”制度,破解社区“减负”难题。率先在全市推出“四个一律”举措:即一律取消街道本级对社区的年度考核,代之以实地走访和群众满意度测评;一律不得要求社区干部参加非重大议题会议;一律明确社区工作准入门槛,由街道给社区安排工作,区级部门不得绕开街道直接给社区布置任务;一律要求街道干部定期下社区指导工作,做好街道与社区的信息互通,对社区完成上级部门的各项工作,街道予以全程跟踪,对重要任务进行实时回访、指导。“四个一律”推出后,有效地减轻了社区负担、提高了社区服务居民的积极性,也推进了街道的作风建设。
四是依托“人网结合,软硬兼施”机制,破解社区建设难题。建立两张“网”,一张是以“片区经理人”为核心的人的网络,运用的是传统的方法,走的是一条群众工作的路子;另外一张就是“互联社区”这张无形之网,运用现代技术,走了一条科技之路。截至目前,共走访居民1万多人,“互联社区”累计点击量达到200万次,共计收集到各类民情信息达7000多条,帮扶496名就业困难人员、救助各类困难人员939名,提供养老服务1万人次,真正使居民群众冷暖有人问、疑惑有人解、困难有人帮,服务更贴心,有力地增进了居民的归属感。
五是依托“三方承诺”机制,破解外来务工人员服务管理难题。积极探索街道、企业、职工等“三方承诺”管理服务新模式,建立网格化纳入机制,实现职工服务管理“全覆盖”;实施菜单式自助服务,解决外来职工服务管理“众口难调”问题;推出常态化、专业化帮扶举措,构筑全方位的帮扶网;建立“民情收集处理中心”,畅通服务管理“诉求”渠道。今年以来,先后解决职工实际问题230多个,提供各类政策咨询和职业指导120多人次,参与技能培训350人,帮扶153名外来职工实现再就业,为构建和谐劳动关系提供了有力保障,促使党组织和党员在提供服务中创先争优。