一是增强服务意识,进一步提高了工作效率。该区各级干部积极参与为民办事全程代理,无不把群众的难事、杂事作为自己的份内事,增强了快办事的意识。规划局实现了一般事项3个工作日办完,特殊事项在承诺时间内办完的承诺。对诸如项目选址意见书核发等项目,其承诺时间均比法定时间短5—12天,比市规划局公开承诺时限减小了3天。九龙湖村一村民因对开店申请工商注册登记的程序、手续不知情,几次跑上跑下还是未果。村干部知道此事后,主动上门全程代理,三天时间就办完了全部手续。一些群众深有感触地谈到,现在村里工作发生了“五个变化”:由群众跑变为干部跑;多次办变为一次办;拖着办变为主动快速办;随意办变为规范办;被动接受监督变为主动听取意见。
二是提高执政能力,进一步增强了基层党组织的战斗力。通过实行为民服务全程代理机制,提高了各级干部学习党的路线方针政策和经济社会相关知识的自觉性,提升了新形势下做群众工作和为民服务的能力,增强了执政能力,促进了各项工作的开展。蛟川街道针对近年来失地农民大量增加,农村就业压力增大的情况,要求各村(居)在全程代理中增设职业介绍内容。今年以来,该街道通过全程代理共帮助710多名失地农民找到了就业岗位。联兴村党总支书记庄德章依据自己所掌握的法律知识,无偿为企业和村民提供法律服务,先后接受法律咨询140余人(次),代理诉讼案件16件。
三是坚持为民办实事,进一步密切了党群干群关系。通过实行全程代理,各级干部扑下身子为民办实事, 进一步转变了干部作风,密切了党群干群关系。实行全程代理以来,该区共受理各类求助电话4万多个,办结率达99%,回访率100%,满意率99%。蛟川街道立足实际,认真抓好了就业、帮扶、保障、培训、服务等五项代理,为群众代理社会保障、被征地人员就业、职前培训等事项33368人次,为民办实事523件次,化解矛盾216件。蟹浦镇庙戴村地处偏远,群众办事不方便,村里提出了让村民们“小事不出门,大事不出村”的服务承诺,热心为群众排忧解难,仅村委会主任戴镇远一人就为群众代办各类事项150多件,现在村民有事就会想到村干部,党群干群关系得到了进一步密切。
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